Q&A

購物車常見問題
Q:選擇超商取貨或超商貨到付款時,無法顯示門市提供選擇
A:請另開瀏灠器,搜尋CCK SHOP連結官網訂購。

Q:為什麼畫面到付款方式無法繼續?
A:請記得勾選 "我已閱讀並同意付款方式與配送說明的內容"。


Q:怎麼知道是否訂購成功?
A:訂購完成後,畫面會跳至"已完成訂購畫面"。


Q:是否有超商訂購教學影片?
A:選單\結帳說明影片,有影片說明。

Q:配送時間/運費
A:配送時間約3個工作天
    本島運費:郵局80元 / 超商:60元 
    離島運費:郵局110元
    國外運費:請洽詢門市    

產品常見問題
Q: 飛行夾克該穿什麼尺寸?
A:試穿人員1: 161cm/50kg 選擇M號寬鬆,S合身
     試穿人員2: 160cm/55kg 選擇L號寬鬆,M合身
     試穿人員3:167cm/57kg 微小肚,選擇L
     試穿人員4:163cm/70kg 微小肚,選擇XL
     試穿人員5:173m/85kg ,選擇2L寬鬆,XL合身
     試穿人員6:173m/93kg ,選擇2L寬鬆,XL合身

售後問題/退換貨
單筆訂單七日鑑賞期內可以退貨及換貨,運費需自行負擔。請注意鑑賞期非試用期! 退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨

Q:要怎麼退換貨呢?
A:商品有穿過、用過的痕跡或有損壞 (包括殘留在商品上的香水味及其他氣味),退換貨商品  凡經下水洗滌、鞋款髒污磨損、殘留氣味(例:香水、體味、菸 味、洗劑)等非全新品狀態,恕無法受理退換貨。於服務時間聯繫客服退換貨事宜 。

Q:我收到商品之後,發現有商品有瑕疵破損怎麼辦?
A:請拍照並聯絡客服,客服人員會在服務時間盡快為您服務。
     若需換貨/退款,先請將商品依客服告知方式寄出,當收到商品,我們將會進行後續流程。

Q:我收到的商品跟我下訂的不一樣怎麼辦?
A:請保持商品的完整,並聯繫客服,客服人員會在服務時間盡快為您提供換貨服務。

Q:退貨運費由誰付擔

A:商品非瑕疵退/換貨,寄回運費的部分需由買家自行負擔,請謹慎挑選商品,避免雙方損失!如需退換貨,商品請於7日內寄回,超過7日則無法退換貨為避免客戶惡意退換貨,商品退換貨皆以一次為限!

  

Q:退款 
A: 若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品7個工作天內,以郵局匯款方式無息退還你的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。 採ATM匯款,請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的   指定帳戶中。
     若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您。

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